Conditions d’utilisation

Version courte, écrite pour des humains. En cas de doute, écrivez-nous : contact@sysamandine.nc.

Le service

Pilotis fournit un espace de gestion d’entreprise en ligne (ERP/CRM), hébergé et maintenu, adapté à la réglementation calédonienne. Le service est fourni par Linkia SARL (marque Pilotis), opéré par SysAmandine.

L’essai gratuit

L’essai dure 15 jours, sans carte bancaire ni engagement. À l’issue de l’essai : soit vous souscrivez un forfait et votre espace continue tel quel, soit l’espace est suspendu puis supprimé (avec un délai raisonnable et un rappel avant suppression). Un essai par entreprise — les créations en masse ou automatisées sont bloquées.

Abonnement, prix, résiliation

Les forfaits sont mensuels (ou annuels au choix), au prix affiché sur la page Forfaits au moment de la souscription, payables par virement ou prélèvement local. Sans engagement : vous résiliez quand vous voulez, l’espace reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Toute évolution de prix vous est annoncée au moins 30 jours à l’avance.

Vos données

Les données saisies dans votre espace vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment (formats standards, export FEC). À la fermeture du compte, une copie complète vous est fournie sur demande, puis les données sont supprimées de nos systèmes et de nos sauvegardes au fil de leur rotation (14 jours).

Nos engagements

Nous hébergeons, sauvegardons (chaque nuit, avec copie hors site), mettons à jour et surveillons votre espace. En cas d’incident technique de notre côté, l’intervention est incluse et prioritaire. Nous visons une disponibilité élevée mais, comme tout service en ligne, sans garantie absolue — les interruptions planifiées sont annoncées et faites en dehors des heures ouvrées calédoniennes autant que possible.

Vos engagements

Utiliser le service légalement, garder vos identifiants confidentiels, et rester dans un usage raisonnable des ressources partagées (en cas d’usage anormalement intensif, on en parle avant toute mesure). Le compte administrateur de votre espace est sous votre responsabilité.

Prestations complémentaires

Les prestations (migration, formation, développement sur-mesure, accompagnement) sont distinctes des forfaits, réalisées sur devis accepté ou carnet d’heures, aux tarifs affichés sur la page L’atelier.

Responsabilité

Pilotis est un outil de gestion : les décisions de gestion, déclarations fiscales et obligations comptables restent celles de l’entreprise utilisatrice et de ses conseils. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées au titre du service sur les 12 derniers mois.

Droit applicable

Droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, on cherche d’abord une solution amiable — sérieusement.